Politica de Confidențialitate – ORA EXACTA ATELIER SRL

Ultima actualizare: 24.11.2025

  1. Operatorul de date

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de:

SC ORA EXACTA ATELIER SRL
CUI: 49181503
Nr. Reg. Com.: J23/7951/2023
IBAN: RO74BTRLRONCRT0CP5300701 (Banca Transilvania)
Email pentru protecția datelor: office@or3x.ro

În această politică, compania este denumită „ORA EXACTA ATELIER SRL”, „Operatorul” sau „Vânzătorul”.

  1. Date colectate prin WooCommerce

Platforma noastră folosește WooCommerce pentru procesarea comenzilor. Prin utilizarea site-ului, pot fi colectate următoarele date:

2.1. Date furnizate la plasarea comenzii

  • nume și prenume
  • adresă de livrare și facturare
  • număr de telefon
  • adresă de email
  • produse comandate și istoricul comenzilor
  • note suplimentare (opționale)
  • metode de plată selectate

2.2. Date asociate contului de client

Dacă îți creezi un cont:

  • nume de utilizator
  • adresă de email
  • adrese salvate
  • istoricul comenzilor
  • preferințe

Parolele sunt criptate și nu sunt vizibile pentru ORA EXACTA ATELIER SRL.

2.3. Date tehnice colectate automat

WooCommerce și sistemul site-ului pot colecta:

  • adresa IP
  • tipul browserului și dispozitivului
  • cookie-uri necesare funcționării coșului
  • sesiuni și identificatori unici

Aceste date sunt folosite pentru funcționarea corectă a site-ului (ex.: păstrarea produselor în coș).

  1. Date legate de plăți

Plățile online sunt procesate prin furnizori terți integrați în WooCommerce (ex.: procesator de plăți cu cardul).

Important:

  • ORA EXACTA ATELIER SRL nu stochează și nu are acces la detaliile cardului bancar
  • datele de plată sunt transmise în mod securizat direct procesatorului

Dacă folosești transfer bancar, vizualizăm doar datele necesare confirmării plății.

  1. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele doar în scopuri legitime:

4.1. Executarea contractului (art. 6 lit. b GDPR)

  • procesarea și livrarea comenzilor
  • emiterea facturilor
  • comunicarea privind statusul comenzii
  • gestionarea retururilor și garanțiilor

4.2. Obligații legale (art. 6 lit. c GDPR)

  • arhivare contabilă
  • raportări fiscale
  • gestionarea solicitărilor oficiale

4.3. Interes legitim (art. 6 lit. f GDPR)

  • prevenirea fraudelor (inclusiv verificări pentru comenzi cu valoare mare)
  • securitatea platformei și a datelor
  • prevenirea abuzurilor (ex.: retururi repetate nejustificate)

4.4. Consimțământ (art. 6 lit. a GDPR)

Solicitat explicit pentru:

  • newsletter și marketing
  • cookie-uri neesențiale

Consimțământul poate fi retras oricând.

 

  1. 5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise exclusiv către parteneri necesari funcționării serviciilor:

  • servicii de curierat (pentru livrare)
  • procesatori de plăți integrați în WooCommerce
  • servicii de hosting și securitate web
  • contabilitate și audit
  • centre de service autorizate (pentru garanții)

Toți partenerii sunt contractați în conformitate cu GDPR.
Nu vindem și nu distribuim date către terți în scopuri comerciale.

 

  1. Cookie-uri și tehnologii de tracking

Site-ul folosește cookie-uri pentru:

Cookie-uri necesare (esențiale pentru WooCommerce)

  • menținerea produselor în coș
  • funcționarea contului de client
  • procesarea checkout-ului

Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ.

Cookie-uri opționale

(active doar dacă sunt acceptate):

  • analiză trafic (ex.: Google Analytics, dacă este instalat)
  • marketing și remarketing (ex.: Meta Pixel, Google Ads)

O politică separată de cookie-uri va fi disponibilă pe site.

 

  1. Durata de stocare a datelor

Datele sunt păstrate doar cât timp este necesar:

  • comenzi și documente fiscale: 10 ani
  • cont client: până la ștergere la cerere
  • newsletter: până la retragerea consimțământului
  • sesizări/garanție: durata soluționării + termene legale

La expirare, datele sunt șterse sau anonimizate.

 

  1. Securitatea datelor

ORA EXACTA ATELIER SRL implementează măsuri tehnice adecvate:

  • criptare HTTPS
  • hosting securizat
  • backup periodic
  • acces limitat personalului autorizat
  • măsuri antifraudă (în special la comenzi cu valoare mare)

Nicio transmisie online nu poate fi garantată 100%, dar aplicăm standarde conforme GDPR.

 

  1. Drepturile persoanelor vizate

Ai următoarele drepturi:

  • acces la date
  • rectificare
  • ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • restricționarea prelucrării
  • portabilitate
  • opoziție
  • retragerea consimțământului
  • depunerea unei plângeri la autoritate

Solicitările se transmit la: office@or3x.ro

 

  1. Autoritatea competentă

Pentru reclamații oficiale:

ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro

Recomandăm soluționarea amiabilă înainte de sesizare.

 

  1. Datele minorilor

Nu colectăm intenționat date ale persoanelor sub 16 ani.
Dacă identificăm astfel de date, le ștergem imediat.

 

  1. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării.

Modificările semnificative pot fi comunicate prin email sau notificare pe site.